お買い物ガイド・よくある質問
■お買い物ガイド
東京・日本橋にある新潟のアンテナショップ「ブリッジにいがた」のオンラインショップへようこそ！
ゆっくりショッピングをお楽しみください。
ご注文方法
Webブラウザからの購入
以下の方法のどちらかで購入が可能です。
・「お持ちのアカウントでかんたんに決済」欄にある各種ボタンをクリックしログイン
・「アカウントをお持ちでない方はこちら」以下にある欄に各購入者情報の入力
「Pay IDアプリ」からの購入
『購入手続きへ』より以下の方法のどちらかで購入が可能です。
・「Pay IDにログインして購入」ボタンをタップしログイン
・「Pay IDアカウントをお持ちでない方はこちらから」以下にある欄に各購入者情報の入力
なお、商品を選択してカートに入れることで、同じショップであればまとめて注文することができます。
お届け方法
・注文日から2営業日を目処に配送いたします。
*最長で注文日から5営業日かかる場合がございます。
*土日祝は定休日ですので翌営業日に配送いたします。
*発送に時間がかかりそうな場合は、ご注文後にあらためて連絡させて頂きます。何卒ご了承ください。また、祝祭日・連休などの間のご注文はお届けが通常よりも遅れる場合がございます。
お支払い方法
当オンラインショップでは下記の決済のみご利用いただけます。
【コンビニ（Pay-easy）決済】
・対応店舗：ファミリマート、ローソン、ミニストップ、セイコマート
・（各コンビニでのお支払いの流れはコチラからご確認できます）。
※コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が360円発生いたします。
※＜セブン-イレブン＞では、お支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。
また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。ご利用可能な金融機関についてはこちらをご確認ください。
【銀行振込決済】
・購入時に届くメールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
・入金期限：購入の翌日から数えて土・日・祝日をのぞいた、5営業日以内です。
※期限を過ぎた場合には、自動的にキャンセルとなります。
お振り込みにおける注意事項
・振込先：三井住友銀行の指定口座（BASE）です。ショップへ直接お支払いする行為は禁止です。
・口座番号：注文によって口座番号が異なりますので、メールをご確認ください。
・振込依頼人名 ：4〜5桁の数字 氏名（カタカナ）をご入力ください。
※4〜5桁の数字は識別コードです。数字とご購入者様氏名の間にスペースを入れ、氏名はカタカナでご入力ください。
・ご請求金額：2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません。かならず、注文ごとに入金してください。
※商品金額および送料、BASEへの支払手数料がふくまれており、お振り込みいただく金額となります。
・銀行への振込手数料：購入者様がご負担ください。
※ご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。
※ご請求金額にふくまれる支払手数料とは異なります。
【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードブランドは、下記となります。
・VISA
・MasterCard
・アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）
・JCB
デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。
ただし、デビットカード・プリペイドカードにかかわらず全てのクレジットカードでの決済において、カード会社側の判断で利用を拒否されてしまうことがございます。
その場合は、別のクレジットカードやほかの決済方法でのご注文をお試しください。
※なお、海外で作成したクレジットカードには対応していません。
【Pay ID あと払い】
「Pay ID あと払い」は「Pay IDアカウント」を利用することで、1ヶ月の購入代金を「翌月まとめて（Pay ID 翌月あと払い）」もしくは「翌月以降3回に分けて（Pay ID 3回あと払い）」支払いできる決済方法です。
詳しくは下記をご覧ください。
・https://help.thebase.in/hc/ja/sections/13927853343769
【キャリア決済】
キャリア決済は、各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号などを入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話などの利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。
各キャリアによってご利用方法は異なります。くわしくは以下のページをご確認ください。
・d払い：https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/what/
・au かんたん決済／au WALLET：https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い：https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
【PayPal決済】
PayPal決済をご利用いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金や送料を、PayPalに登録いただいているクレジットカードやデビットカード、銀行口座等でお支払い（※）することが可能となります。
※ご注文の商品や金額によって、PayPal側で銀行口座によるお支払いができないこともございます。
BASEでお買い物のさいにPayPal決済をご選択いただきますと、 購入者情報をご入力いただいたあと、PayPal側のお手続き画面に遷移します（アプリからの購入の場合は、PayPal決済をご利用いただけません）。
PayPal側のお手続きが完了しないとBASEでの注文も完了しませんのでご注意ください。
PayPalやPayPalの登録・利用方法に関するご質問は、直接PayPalへお問い合わせください。
【Amazon Pay】
Amazon Payをご利用いただくことで、「BASE」でご注文いただいた商品の代金や送料を、
Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などで
お支払いすることが可能となります。
「BASE」でのお買い物時にAmazon Payをご選択いただきますと、
購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。
Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、「BASE」での注文も完了しませんのでご注意ください。
Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、直接Amazon Payへお問い合わせください。
ギフト・のしについて
「ギフトBOX」や「のし」はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
その他のお知らせ
・商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。また調理・盛付け例はイメージです。数量など実物と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
・商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれておりません。
・メーカー事情により、新商品、新パッケージ、価格改定になる場合があります。
・万が一、品切れ、出荷遅れが発生した場合は、お電話にてご連絡いたします。
・未成年者への酒類の販売はいたしておりません。酒類ご注文の場合はご依頼主様の年齢をお伺いしております。20歳以上の年齢であることを確認できない場合には販売いたしません。あらかじめご了承ください。
・原材料価格の高騰や酒税法改訂に伴い、小売価格を改定する場合がございます。
・確実に商品をお届けさせていただくために、お届け先の電話番号は必ずご記入ください。お届け先の電話番号が不明な場合にはご注文をお受けできない場合がございます。
ご利用上の注意点
当ショッピングサイトをご利用の際は以下の点にご注意ください。
推奨環境
PCの場合
●ブラウザ
・Google Chrome 最新バージョン ※推奨ブラウザ※
・Safari 16 以降
・Firefox 最新バージョン
・Microsoft Edge 最新バージョン（Chromium版 Edge）
※「Internet Explorer」では正常に動作しない可能性がございます。
上記ご案内の推奨ブラウザをご利用ください。
●スマートフォンの場合
◯OSバージョン
・iOS 16.0 以上
・Android OS 9.0以上
※ただしキャリアやメーカーのサポートが打ち切られている端末は、正常に動作しないことがあります。
●ブラウザ
・Google Chrome 最新バージョン ※推奨ブラウザ※
・Safari
※正常に動作しない場合、上記の環境・推奨ブラウザでの操作をお試しください。
■よくあるご質問
Q.注文確認メールが届きません
A.入力したメールアドレスは正しく入力されているか確認してください。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] です。
迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
購入完了（注文控え）メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている
まずは、注文ができているか確認できますかを参照のうえ、注文状況をご確認ください。
また、必要に応じてお問い合わせいただき、購入手続きが完了しているかどうかをご確認ください。
購入手続きが完了している場合には、ご状況にあわせてご対応ください。
・BASEからのメールを受信できるようにする
・支払いに必要な情報がわからない
Q.配達日の指定はできますか？
A.申し訳ございませんが今現在は対応しておりません。ご了承ください。
なお、注文日から2営業日を目処に配送いたします（最長で注文日から5営業日かかる場合がございます）。
*土日祝は定休日ですので翌営業日に配送いたします。
Q.注文した商品の変更をしたいのですが、どうすればよいですか？
A.発送手配済の場合は変更できません。
その他の場合でも原則、商品の変更を受付いたしませんが、当店へご連絡いただきましたらご注文のキャンセルを致しますので、当店へ連絡、キャンセル処理後、再度ご注文していただく様になります。
Q.領収書が欲しいのですが？
A.コメント欄に領収書希望の旨をお書き下さい。
ご本人様あてのお荷物に同梱、または、別途郵便にて送付いたします。
Q.包装は対応してもらえますか？
A.大変申し訳ございません。ご利用いただけません。予めご了承ください。
Q.のしをつけてもらえますか？
A.大変申し訳ございません。ご利用いただけません。予めご了承ください。
Q.PayIDに会員登録をしないと買い物できないのですか？
A.会員登録をされなくてもお買い物は可能です。
会員登録をされると、次の注文の際にお名前や住所の入力が省略できスムーズにお買い物ができます。
・Pay IDについて
Q.PayIDのパスワードを忘れました。
A.下記を参考にPayIDを運営するBASE株式会社にお問い合わせください。
・「Pay ID」にログインできない場合はどうすればいいですか
Q.クレジットカード画面でエラーがでます（購入できない）。
A.当ショッピングサイトでは、セキュリティ強化を目的としてBASEと決済をシステムを導入しておりますので、クレジットカード決済をご利用いただけない場合は下記を参考にしてください。
・クレジットカードの登録がエラーになった場合は、どうすればいいですか
Q.電話やＦＡＸで注文できますか？
A.大変申し訳ございません。電話やＦＡＸでのご注文は受付けておりません。
〜 新潟の魅力を発信し続ける 〜
お米・日本酒をはじめとした四季折々の豊かな自然が作り出す豊富な食料品や、職人の技術が輝く工芸品・民芸品など新潟の魅力ある商品を取り揃えております。
まだまだ知られていない「新潟」の魅力を常時発信していきます。
【日本橋店舗のご案内】
・住所：東京都中央区日本橋室町1-6-5 だいし東京ビル1階
・電話番号：03-3243-2840
・アクセス：東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前」駅 A1出口より徒歩2分
・営業時間：10:30～19:00
・定休日：毎週火曜日、年末年始
※火曜日が祝日の場合は営業いたします。
東京・日本橋にある新潟のアンテナショップ「ブリッジにいがた」のオンラインショップへようこそ！
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ご注文方法
Webブラウザからの購入
以下の方法のどちらかで購入が可能です。
・「お持ちのアカウントでかんたんに決済」欄にある各種ボタンをクリックしログイン
・「アカウントをお持ちでない方はこちら」以下にある欄に各購入者情報の入力
「Pay IDアプリ」からの購入
『購入手続きへ』より以下の方法のどちらかで購入が可能です。
・「Pay IDにログインして購入」ボタンをタップしログイン
・「Pay IDアカウントをお持ちでない方はこちらから」以下にある欄に各購入者情報の入力
なお、商品を選択してカートに入れることで、同じショップであればまとめて注文することができます。
お届け方法
・注文日から2営業日を目処に配送いたします。
*最長で注文日から5営業日かかる場合がございます。
*土日祝は定休日ですので翌営業日に配送いたします。
*発送に時間がかかりそうな場合は、ご注文後にあらためて連絡させて頂きます。何卒ご了承ください。また、祝祭日・連休などの間のご注文はお届けが通常よりも遅れる場合がございます。
お支払い方法
当オンラインショップでは下記の決済のみご利用いただけます。
【コンビニ（Pay-easy）決済】
・対応店舗：ファミリマート、ローソン、ミニストップ、セイコマート
・（各コンビニでのお支払いの流れはコチラからご確認できます）。
※コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が360円発生いたします。
※＜セブン-イレブン＞では、お支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。
また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。ご利用可能な金融機関についてはこちらをご確認ください。
【銀行振込決済】
・購入時に届くメールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
・入金期限：購入の翌日から数えて土・日・祝日をのぞいた、5営業日以内です。
※期限を過ぎた場合には、自動的にキャンセルとなります。
お振り込みにおける注意事項
・振込先：三井住友銀行の指定口座（BASE）です。ショップへ直接お支払いする行為は禁止です。
・口座番号：注文によって口座番号が異なりますので、メールをご確認ください。
・振込依頼人名 ：4〜5桁の数字 氏名（カタカナ）をご入力ください。
※4〜5桁の数字は識別コードです。数字とご購入者様氏名の間にスペースを入れ、氏名はカタカナでご入力ください。
・ご請求金額：2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません。かならず、注文ごとに入金してください。
※商品金額および送料、BASEへの支払手数料がふくまれており、お振り込みいただく金額となります。
・銀行への振込手数料：購入者様がご負担ください。
※ご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。
※ご請求金額にふくまれる支払手数料とは異なります。
【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードブランドは、下記となります。
・VISA
・MasterCard
・アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）
・JCB
デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。
ただし、デビットカード・プリペイドカードにかかわらず全てのクレジットカードでの決済において、カード会社側の判断で利用を拒否されてしまうことがございます。
その場合は、別のクレジットカードやほかの決済方法でのご注文をお試しください。
※なお、海外で作成したクレジットカードには対応していません。
【Pay ID あと払い】
「Pay ID あと払い」は「Pay IDアカウント」を利用することで、1ヶ月の購入代金を「翌月まとめて（Pay ID 翌月あと払い）」もしくは「翌月以降3回に分けて（Pay ID 3回あと払い）」支払いできる決済方法です。
詳しくは下記をご覧ください。
・https://help.thebase.in/hc/ja/sections/13927853343769
【キャリア決済】
キャリア決済は、各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号などを入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話などの利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。
各キャリアによってご利用方法は異なります。くわしくは以下のページをご確認ください。
・d払い：https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/what/
・au かんたん決済／au WALLET：https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い：https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
【PayPal決済】
PayPal決済をご利用いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金や送料を、PayPalに登録いただいているクレジットカードやデビットカード、銀行口座等でお支払い（※）することが可能となります。
※ご注文の商品や金額によって、PayPal側で銀行口座によるお支払いができないこともございます。
BASEでお買い物のさいにPayPal決済をご選択いただきますと、 購入者情報をご入力いただいたあと、PayPal側のお手続き画面に遷移します（アプリからの購入の場合は、PayPal決済をご利用いただけません）。
PayPal側のお手続きが完了しないとBASEでの注文も完了しませんのでご注意ください。
PayPalやPayPalの登録・利用方法に関するご質問は、直接PayPalへお問い合わせください。
【Amazon Pay】
Amazon Payをご利用いただくことで、「BASE」でご注文いただいた商品の代金や送料を、
Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などで
お支払いすることが可能となります。
「BASE」でのお買い物時にAmazon Payをご選択いただきますと、
購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。
Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、「BASE」での注文も完了しませんのでご注意ください。
Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、直接Amazon Payへお問い合わせください。
ギフト・のしについて
「ギフトBOX」や「のし」はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
その他のお知らせ
・商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。また調理・盛付け例はイメージです。数量など実物と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
・商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれておりません。
・メーカー事情により、新商品、新パッケージ、価格改定になる場合があります。
・万が一、品切れ、出荷遅れが発生した場合は、お電話にてご連絡いたします。
・未成年者への酒類の販売はいたしておりません。酒類ご注文の場合はご依頼主様の年齢をお伺いしております。20歳以上の年齢であることを確認できない場合には販売いたしません。あらかじめご了承ください。
・原材料価格の高騰や酒税法改訂に伴い、小売価格を改定する場合がございます。
・確実に商品をお届けさせていただくために、お届け先の電話番号は必ずご記入ください。お届け先の電話番号が不明な場合にはご注文をお受けできない場合がございます。
ご利用上の注意点
当ショッピングサイトをご利用の際は以下の点にご注意ください。
推奨環境
PCの場合
●ブラウザ
・Google Chrome 最新バージョン ※推奨ブラウザ※
・Safari 16 以降
・Firefox 最新バージョン
・Microsoft Edge 最新バージョン（Chromium版 Edge）
※「Internet Explorer」では正常に動作しない可能性がございます。
上記ご案内の推奨ブラウザをご利用ください。
●スマートフォンの場合
◯OSバージョン
・iOS 16.0 以上
・Android OS 9.0以上
※ただしキャリアやメーカーのサポートが打ち切られている端末は、正常に動作しないことがあります。
●ブラウザ
・Google Chrome 最新バージョン ※推奨ブラウザ※
・Safari
※正常に動作しない場合、上記の環境・推奨ブラウザでの操作をお試しください。
■よくあるご質問
Q.注文確認メールが届きません
A.入力したメールアドレスは正しく入力されているか確認してください。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] です。
迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
購入完了（注文控え）メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている
まずは、注文ができているか確認できますかを参照のうえ、注文状況をご確認ください。
また、必要に応じてお問い合わせいただき、購入手続きが完了しているかどうかをご確認ください。
購入手続きが完了している場合には、ご状況にあわせてご対応ください。
・BASEからのメールを受信できるようにする
・支払いに必要な情報がわからない
Q.配達日の指定はできますか？
A.申し訳ございませんが今現在は対応しておりません。ご了承ください。
なお、注文日から2営業日を目処に配送いたします（最長で注文日から5営業日かかる場合がございます）。
*土日祝は定休日ですので翌営業日に配送いたします。
Q.注文した商品の変更をしたいのですが、どうすればよいですか？
A.発送手配済の場合は変更できません。
その他の場合でも原則、商品の変更を受付いたしませんが、当店へご連絡いただきましたらご注文のキャンセルを致しますので、当店へ連絡、キャンセル処理後、再度ご注文していただく様になります。
Q.領収書が欲しいのですが？
A.コメント欄に領収書希望の旨をお書き下さい。
ご本人様あてのお荷物に同梱、または、別途郵便にて送付いたします。
Q.包装は対応してもらえますか？
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Q.クレジットカード画面でエラーがでます（購入できない）。
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・クレジットカードの登録がエラーになった場合は、どうすればいいですか
Q.電話やＦＡＸで注文できますか？
A.大変申し訳ございません。電話やＦＡＸでのご注文は受付けておりません。
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お米・日本酒をはじめとした四季折々の豊かな自然が作り出す豊富な食料品や、職人の技術が輝く工芸品・民芸品など新潟の魅力ある商品を取り揃えております。
まだまだ知られていない「新潟」の魅力を常時発信していきます。
【日本橋店舗のご案内】
・住所：東京都中央区日本橋室町1-6-5 だいし東京ビル1階
・電話番号：03-3243-2840
・アクセス：東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前」駅 A1出口より徒歩2分
・営業時間：10:30～19:00
・定休日：毎週火曜日、年末年始
※火曜日が祝日の場合は営業いたします。
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